دورة الجودة الشاملة
- كورس ادارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر (منهجية كايزن)
- دورة متقدمة بعنوان المعايير العالمية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة - Academic Center for Conferences and Scientific Publishing - Malaysia (ACCSPM)
- دورة إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الصحية
يفخر معهد جنيف لإدارة الأعمال أن يعلن عن بدء التسجيل على دورة إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الصحية وذلك في كافة فروعه لتعريف المشاركين حول العمليات المطبقة للوصول إلى نظام جودة شامل للخدمات الصحية.
كورس ادارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر (منهجية كايزن)
[3] دكتوراه علوم قرآن (حوار الحضارات) PhD في الدراسات القرآنية جامعة ملايا – كوالالمبور ماليزيا 2007-2010. [4] مدرب دولي معتمد من عدة جهات دولية. [5] خبير تدريب وتطوير برامج المهرجانات وإداراتها وتقييمها. [6] خبير تقييم وقياس الأثر التدريبي معتمد. مواعيد مهمة: [1] تاريخ الدورة 18-19 نيسان /أبريل 2020م [2] وقت الدورة من الساعة 8 الى 11 مساءً بتوقيت مكة المكرمة. [3] مكان الدورة عبر الانترنت (اونلاين). [4] لغة الدورة العربية. [5] عدد المقاعد المتاحة فقط 100 مقعد في حال اكتمال العدد سيحال العدد المتبقي الى الدورة القادمة. الجهات المنظمة: المركز الأكاديمي للمؤتمرات والنشر العلمي – ماليزيا. المعهد العلمي للتدريب المتقدم والدراسات – ماليزيا. لمزيد من المعلومات يرجى التواصل معنا على الرقم التالي 00601111399451 (واتساب +فايبر) جميع المشاركين (420) المشاركين بالشهادة (361) المشاركين بدون شهادة (59) اضغط هنا للانضمام الى رعاة المركز الأكاديمي للمؤتمرات والنشر العلمي 38 عدد المؤتمرات 61 عدد الدورات التدريبية 14 عدد الورش الدولية 163 عدد أعضاء لجان المركز 41482 736662 عدد الزوار
- عناصر كتابة التقرير
- الاستعلام عن رصيد الجوزات - tisa kuca
- تحويل رصيد موبايلي دولي
- دورة إدارة الجودة الشاملة - مركز أزاد للتدريب
- كورس ادارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر (منهجية كايزن)
- معلومات عن شجرة العرعر وخصائصها واستخداماتها - موقع المعلومات
- مقاطع رائعة من اجمل الأغاني ام كلثوم ❤♫❤ The Best Songs of Om Kalthoum - YouTube
- اعلان في الداخل 12
دورة تدريبية: إدارة الجودة الشاملة - YouTube
دورة متقدمة بعنوان المعايير العالمية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة - Academic Center for Conferences and Scientific Publishing - Malaysia (ACCSPM)
التقويم: حيث يكون مُرافقاً للخطوات المُتعلِّقة بتنفيذ إدارة الجودة الشاملة؛ لتحسين العمليّات الخاصّة بها، وهو يتكوّن من عدّة خطوات، هي: المقارنة بين معايير الجودة المُحدَّدة في التمهيد، والأداء. تقييم الأداء الخاصّ بالمُوظَّفين. الحرص على الرقابة المُستمرّة في المراحل جميعها. توجيه العمل نحو ما يستجدّ من مُتطلَّبات بالنسبة للمُستفيدين، وتحديد الانحرافات، والأهداف؛ لتصويب الأخطاء بشكل مستمرّ. الاهتمام بالمراجعة المتواصلة للجودة؛ بهدف التأكُّد من نظام إدارة الجودة الشاملة، وفاعليّته، وملاءمته لطبيعة العمل. مزايا تطبيق إدارة الجودة الشاملة تتَّسم إدارة الجودة الشاملة بالعديد من المُميِّزات، من أبرزها: [٤] تركِّز على التحسين المستمرّ. تساهم الأنشطة الخاصّة بها بشكلٍ كبير في زيادة الحصّة السوقيّة للمُنظَّمات الإنتاجيّة. تقلِّص من الأخطاء الموجودة في العمليّات التشغيليّة، والضياع في المخزون، والمشاكل الخاصّة بالزبائن، ممّا يزيد من الكفاءة. تزيد الإنتاج بأقلّ التكاليف، وذلك يتمّ عن طريق التركيز على تقديم السلع التي تتَّسم بالجودة المرتفعة للزبائن، ممّا يعني تعزيز الموقع التنافسيّ للمُنظَّمة، مما يؤدي إلى زيادة الربح.
ومن الواضح أن هذه المؤسسات، التي هي واعية للجودة وملتزمة بتحسين الجودة المستمرة، سوف تحصل على أعلى قبول المستهلك وسوف تزدهر على حساب الآخرين. الفئة المستهدفة: كافة العاملين في الإدارات الصحية في المراكز من أطباء وممرضين وفنيين وإداريين. المؤهلون لمنصب إدارة الجودة الشاملة. المهتمون في تحسين جودة الخدمات الصحية. أهداف الدورة: يهدف المعهد من خلال دورة إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الصحية إلى تحقيق الأهداف التالية: تعريف المشاركين على الأهمية والاعتماد على إدارة الجودة الشاملة في نظم الرعاية الصحية. التعريف بنظم إدارة المستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية القائمة على تطبيق معايير الجودة الشاملة. توفير للمشاركين فرصة فريدة لتعزيز مهاراتهم في مجال إدارة الجودة الشاملة. تقديم الأدوات والتقنيات الحديثة اللازمة لإنشاء نظم الجودة التي تلبي متطلبات المعايير الدولية وأهداف منظماتهم. المحتوى العلمي: إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الصحية. مفاهيم معايير الجودة التقنية والصحية. تطبيقات جودة الخدمات الصحية. معايير اعتماد مبادئ الجودة الشاملة. إدارة الجودة الشاملة في الرعاية الصحية. مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
دورة إدارة الجودة الشاملة في الخدمات الصحية
[٣] تناولت أدبيّات الإدارة عدّة تعريفات لإدارة الجودة الشاملة، منها ما يأتي: [٣] عرَّفها (معهد الجودة الفدراليّ) على أنّها: "القيام بالعمل الصحيح، وبشكل صحيح من أوّل مرة، مع ضرورة الاعتماد على آراء العُمّال ، والمُستفيدين من الخدمات، والسِّلَع في مدى تحسُّن الأداء". عرَّفها (أوكلاند) على أنّها: "أسلوب لتحسين فاعليّة، ومرونة العمل بشكل عامّ، وأنّها طريقة للتنظيم تشمل المُنشَـأة بأكملها، وفي ذلك جميع الأقسام، والأنشطة، والمُوظَّفين على جميع المستويات". عرَّفها (جابلونسكي) على أنّها: "شكلٌ تعاونيٌّ لأداء الأعمال، بتحريك المواهب ، والقدرات، لكلٍّ من العاملين، والإدارة؛ لتحسين الإنتاجيّة ، والجودة بشكل مستمرّ، مستخدمةً فرق عمل". [٢] ومن خلال التعريفات السابقة، يمكن لنا تعريفها على أنّها: نظام يهتمُّ بتصميم مستوىً مُعيَّنٍ من الخدمة ، وبشكلٍ يُماثلُ، أو يتجاوزُ توقُّعات مَن يَستخدمون الخدمات، أو السِّلع التي يتمُّ تقديمها. [٢] أهداف إدارة الجودة الشاملة تهتمّ إدارة الجودة الشاملة دوماً بالمُضيِّ قُدُماً نحو التحسين المُستمرّ للعمليّات التي تتمّ في المُنظّمة جميعها، حيث تتلخَّص أهدافها بعدّة نقاط، من أهمّها: [٣] تحسين الأساليب المُستخدَمة في العمل.
تطوير المدراء: حيث تُعَدُّ هذه التقنية مهمّة أكثر من إدارة الأفراد؛ لما لها انعكاس على جعل الجودة الشاملة أفضل، إذ إنّ عدم تطويرهم قد يؤدّي إلى تنميتهم لعادات غير بنّاءة، ممّا قد يُهدِّد فلسفة إدارة الجودة الشاملة في المُنظَّمة، مثل استخدام أسلوب الاستبداد الذي يؤثِّر في أداء العاملين بشكل سلبيّ. الابتكار: ويعني التفرُّد، والإبداع في اقتراح الأفكار المُتميِّزة؛ بهدف حلّ المشاكل التي تواجه المُنظَّمة، أو تحقيق الأهداف المنشودة، وهذا يتطلّب إقصاء الوسائل القديمة، واستبدالها بأخرى جديدة، ومُبتكَرة، واحترام الأفكار التي يتمّ طرحها، ومناقشتها؛ للخروج بما هو أفضل. بناء فِرَق عمل: حيث إنّه عندما تكون الروح المعنويّة الجماعيّة مرغوبة، فإنّ هذا من شأنه أن ينعكس إيجاباً على تحسين نوعيّة القرارات التي يتمّ اتِّخاذها، وتحسين جودة التواصل بينهم، ومن الجدير بالذكر أنّه لا بُدّ لكلِّ قائد من أن يتَّصف بالشخصيّة القياديّة، مثل: احترام الرأي الآخر، والمقدرة على الإبداع، والتعاون ، والتيقُّظ، والالتزام، وما إلى ذلك من صفات قياديّة. مُعوِّقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة هناك العديد من المُعوِّقات التي تُعرقل تطبيق إدارة الجودة الشاملة، ومن هذه المُعوِّقات -على سبيل المثال لا الحَصر- ما يأتي: [٦] انخفاض الميزانيّة المُخصَّصة للبحوث، والقيود القانونيّة، والإداريّة التي تُفرَض على البحوث، حيث إنّ من شأنها أن تنعكس سَلباً على الاهتمام بالبحث، والتطوير، وابتكار المُنتَجات الجديدة.
كورس ادارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر (منهجية كايزن) الشروط والأحكام الخاصة بالتسجيل في برامجنا التدريبية: عزيزي المتدرب، أهلا بانضمامكم الى قائمة متدربي أي بي إس أكاديمي ، الذين نفخر بخدمتهم طوال مدة دراستهم معنا، ولتقديم أفضل خدمة تدريبية لكم، أرجو من سيادتكم الإطلاع على قائمة الشروط والأحكام الخاصة بالأكاديمية، والموافقة عليها قبل اتمام خطوات التسجيل، وذلك في إطار تنظيم الحقوق والواجبات الخاصة بالتسجيل في برامجنا التدريبية. لكل دورة حد ادنى من عدد المشاركين لتستطيع الاكاديمي بدء البرنامج التدريبي فورا، وفور الوصول للحد الأدنى يتم تحديد تاريخ بدء الدورة، ويمكن تسجيل حجوزات جديدة حتى اكتمال العدد او تاريخ البدء المحدد أيهما أقرب. التسجيل في أيا من برامجنا التدريبية، يعني التزام الاكاديمية بتقديم الخدمات التدريبية الواجبة لكم، وتوفير المادة التدريبية سواء مطبوعة أو الكترونية – حسب طبيعة البرنامج التدريبي – وتنظيم المحاضرات في المواعيد المعلنة، والتي يتم اعلامكم بها سواء وقت التسجيل او بعده. اي تعديل في مواعيد البرامج التدريبية، يتم بالتنسيق مع المتدربين، وتتحرى فيه الأكاديمي - قدر المستطاع - المواعيد الملائمة للمتدربين.
تفهّم حاجات الزبائن، والتركيز عليهم، وتلبيتها، مع التركيز على أهمية تجاوز توقُّعاتهم بشكل دائم. إيجاد بيئة داخليّة تشجّع الأفراد على المشاركة بشكل كامل؛ بهدف تحقيق الأهداف، حيث يتطلّب هذا وجود قيادة يوحِّدها هدف المُنظّمة. إلغاء فلسفة تنفيذ الأعمال بأقلّ الأسعار. الاعتماد على المتابعة الإحصائيّة، والرقميّة للجودة، وليس على الملاحظة فقط. تحليل المعلومات، وتبنّي القرارات ذات الفاعليّة. خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة من الجدير بالذكر أنّه لدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة، فإنّه لا بُدّ من اتّباع العديد من الخطوات، وذلك على النحو الآتي: [٣] التمهيد: حيث يتضمّن ذلك تهيئة المُوظَّفين للالتزام بمفهوم الجودة الشاملة، وتقبُّله، ومعرفة ما يحتاج إليه من إجراءات، حيث لا بُدّ هنا من توضيحه، وبيان أسسه للموظَّفين جميعهم، مع ضرورة تحديد معايير الجودة المُراد الوصول إليها في كلّ مجال، مع الأخذ بعين الاعتبار توفير المعلومات، والموارد المادّية اللازمة، وتحديد المسؤوليّات الضروريّة للتنفيذ، بالإضافة إلى تحديد احتياجات المستفيدين. التنفيذ: حيث يتضمّن تحديد المسؤوليّات الخاصّة بكلّ فرد، بحيث يتمّ بعد ذلك تحديد سُلطاته بناءً على هذه المسؤوليّات، علماً بأنّ توزيع هذه المسؤوليّات يكون بناءً على قدرات هؤلاء الأفراد، ومن الجدير بالذكر أنّه من الممكن زيادة قدرات الأفراد، وذلك عن طريق التدريب المتواصل.